『褒める覆面調査』NHKテレビから・・・

今朝のNHKテレビで大阪の『褒める覆面調査員』という題で放映があった。民間の調査会社が考え方を変えて、飲食店などに調査に入る。その結果を飲食店などの幹部に従業員の接客態度など良い所を報告する。そのことで従業員のモチベーションが高くなり売上も向上した。

大阪府もその調査を依頼し、県職員の仕事ぶり、対応などを報告した。橋元府知事が褒めることで職員のモチベーションが高くなり、色々な課題に積極的に取り組む姿勢が見られる。幹部職員に対し、『叱るだけでなく、褒めることも忘れるな』と話をしたという放映があっていた。

ところで何処かの市でもこのことが通用する自治体があるようです。ただ、叱るだけが良いのではないと思う。たまには褒めてやる言葉が欲しいと思う。行政のトップであれば、そのことがあって欲しい。モチベーションが上がる取り組みをする必要がある。しかし、トップがそのことを分かっていないようです。

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